Клієнт при отриманні позички в банку вказує відомості про себе в анкеті-заявці та кредитному договорі. Про зміну цієї інформації позичальник зобов’язаний повідомити банк.
Дані, які надає позичальник, можна поділити на кілька категорій:
- інформація для ідентифікації клієнта (наприклад, ПІБ, паспортні дані);
- інформація для визначення платоспроможності позичальника (місце роботи, доходи та витрати);
- контакти зв’язку з позичальником.
Найбільш поширені варіанти зміни паспортних даних – це зміна прописки або прізвища при вступі до шлюбу або розлучення.
У принципі, за умови збереження інших даних, зміна прописки не може створити проблем для позичальника при погашенні кредиту, але повідомити банку про це все одно необхідно.
При зміні прізвища можуть виникнути складнощі. Платіж за кредитом у відділенні банку, найімовірніше, не приймуть, оскільки дані клієнта нічого очікувати відповідати даним паспорта. Якщо погашення здійснюється за допомогою банківської картки, то позичальник, який змінив прізвище, може платити за кредитом. Однак якщо виникне якась проблема або йому, наприклад, буде потрібна довідка, то у нього можуть виникнути труднощі. Тому в такій ситуації клієнту краще одразу написати заяву на перевипуск картки у зв’язку із зміною прізвища.
При зміні паспортних даних та зміні прізвища кредитні організації або просто вносять поправки до банківської програми та роблять ксерокопію нового паспорта, або просять клієнта укласти додаткову угоду до кредитного договору.
Необхідно зазначити, що інформацію про зміну паспортних даних банки не приймуть телефоном або електронною поштою – необхідне особисте звернення клієнта до відділення.
Клієнти також зобов’язані повідомляти кредитора про зміну місця роботи (у тому числі робочої адреси та телефону) та рівня доходу. Інформацію про звільнення краще від банку не приховувати. Зазвичай, кредитні організації у разі шукатимуть компромісні варіанти, наприклад запропонують реструктуризацію боргу. Вимога дострокового погашення боргу є крайнім заходом. Проте банк має право призупинити кредитування або достроково витребувати заборгованість по кредиту при настанні обставин, що очевидно свідчать про неможливість виконання позичальником своїх зобов’язань у встановлений термін.
Відповідно до вимог банків та умов кредитних договорів, клієнт зобов’язаний повідомляти про зміну місця фактичного проживання, а також контактні номери телефону та адреси електронної пошти. Кожен банк самостійно визначає час надання такої інформації, у середньому відводиться від 3 до 10 днів. Деякі фінустанови приймають інформацію про зміну контактних даних лише письмово: позичальникам потрібно або прийти у відділення банку, або надіслати відповідну заяву поштою. Інші кредитні організації дають можливість клієнту повідомити про зміни телефону.
Позичальник зобов’язаний інформувати банк також, якщо з його майно звертається стягнення чи накладається арешт. Якщо майно не виступає предметом застави за кредитом, банк приймає цю інформацію до уваги і ретельніше стежить за термінами погашення за кредитом. Якщо ж майно перебуває у заставі в кредитної організації, вона звертає увагу клієнта те що, що розгляду справи необхідно залучити банк як третю сторону, що є заставоутримувачем. Будь-які суперечки або розгляди щодо даного майна повинні проводитися з урахуванням інтересів заставоутримувача.
Клієнт повинен повідомляти банк і про порушені проти нього цивільні або кримінальні справи.
Також позичальник зобов’язаний повідомляти в кредитну установу відомості про зміни у сімейному становищі – шлюб, розлучення, народження дітей.
