SPSS або SPSS для Windows (від англ. Statistical Package of Social Science – статистичний пакет для соціологічних наук) – програмний комплекс для статистичного аналізу даних. SPSS – комп’ютерна програма для статистичної обробки даних, один із лідерів ринку в галузі комерційних статистичних продуктів, призначених для проведення прикладних досліджень у соціальних науках.
SPSS – важливий інструмент досліджень практикуючого маркетолога. Програмні продукти SPSS дозволяють оперативно отримувати аналітичну інформацію, наочно представляти результати у вигляді високоякісних таблиць та діаграм, а також поширювати та впроваджувати отримані результати. Все це дає можливість, знаходячи ключові факти, взаємозв’язки та тенденції, своєчасно приймати оптимальні рішення.
Програмний комплекс SPSS розвивається протягом 40 років. Сьогодні SPSS фактично є стандартом подання даних кількісних маркетингових досліджень. Проведення навіть невеликих тестів за допомогою SPSS робить їх набагато ефективнішим, а у разі масштабних досліджень SPSS реалізує весь свій потенціал.
Центральною частиною сучасного пакета SPPS для Windows є програма SPSS Base. Вона забезпечує доступ до даних, дозволяє виконувати основні функції керування та перетворення даних. SPSS Base дає можливість здійснювати основні операції для аналізу даних — побудова базових таблиць і частотних розподілів. Серед додатків до SPSS Base – модулі, що дозволяють будувати різні моделі, аналізувати категоріальні дані, часові ряди та багато іншого. Зовнішній інтерфейс SPSS нагадує табличний процесор: по вертикалі — респонденти, фірми, відліки часу тощо; по горизонталі – питання, параметри, будь-які інші досліджувані величини.
За допомогою SPSS можна:
- організувати планування та здійснення комплексної обробки результатів проведених досліджень;
- опрацювати отриману інформацію з використанням сучасних потужних статистичних методів (частотний, дискримінантний, регресійний, кластерний, факторний аналіз);
- ефектно та доступно презентувати статистичну інформацію.
Навички роботи з SPSS можуть бути застосовані маркетологами, щоб:
- визначити мотиви покупців, ступінь їхнього взаємозв’язку та впливу на купівельну поведінку;
- оцінити та спрогнозувати поведінку споживачів;
- визначити різницю між сегментами споживачів;
- оцінити та спрогнозувати попит на товар;
- оцінити позиції конкурентів та точність позиціонування продукції компанії.
Найпростіший приклад обробки результатів маркетингового дослідження – отримання інформації про те, з якою частотою респонденти вибирали той чи інший варіант відповіді, як їхня відповідь залежала від віку, статі, від інших факторів, як відповідали представники різних регіонів, як пов’язані між собою відповіді на ті чи інші. інші питання.
Позитивні якості SPSS — великий набір функцій і можливостей, можливість працювати з великим масивом даних (багато більше, ніж Excel), якісна технічна підтримка. Практики прямого маркетингу зазначають: використання SPSS дозволяє значно скоротити обсяги поштових розсилок та зробити розсилки цілеспрямованими.
Обмеження використання SPSS пов’язані з високою ціною програмного забезпечення та великими термінами навчання. SPSS використовують переважно великі дослідницькі агентства. Навчання роботі зазвичай займає від півроку, та й статистичні формули треба добре знати для осмисленого застосування цієї програми, а це ще рік навчання (якщо, звичайно, маркетолог не має спеціальної соціологічної або статистичної освіти). У зв’язку з цим найпоширенішим інструментом переважної більшості вітчизняних маркетологів для обробки статистики поки що залишається Excel.
Головний недолік програмного забезпечення SPSS з позиції вітчизняних практикуючих маркетологів — ціна (базова версія — 2000-3000 дол.). Практики також попереджають: слід пам’ятати, що статистична термінологія англійською дуже відрізняється від російської термінології, отже треба бути уважними.
У вітчизняній практиці багато хто спокушається низькою ціною піратської версії SPSS, але володіння програмою не вирішить комплекс проблем практикуючого маркетолога, оскільки їй треба вміти користуватися. SPSS дає відповіді у цифрах, а не у вказівках (типу: сьогодні акцію проводи, а завтра ні; купуй чи продавай тощо), то результати обробки треба вміти читати!
Між 2009 та 2010 назвою програмного забезпечення SPSS було змінено на PASW (Predictive Analytics SoftWare) Statistics.
28 липня 2009 року компанія оголосила, що вона була придбана компанією IBM за 1,2 млрд дол. США. З січня 2010 року компанія стала називатися “SPSS: An IBM Company”.
На думку деяких авторів, SPSS займає провідне становище серед програм, призначених для статистичної обробки інформації.
