Маркетинг фізичних товарів, або маркетинг матеріальних товарів – Маркетинг реальних продуктів людської діяльності, тобто. тих, які можна спробувати, доторкнутися, зробити з ними певні дії: відкусити, включити-вимкнути, кинути та ін.
Специфіка маркетингу фізичних товарів диктується специфікою клієнтури та ринків загалом, включаючи ринки товарів індивідуального споживання, виробничого призначення та товарів для державних та соціальних потреб. Так, ринок товарів індивідуального споживання, включаючи товари довгострокового користування та масового щоденного попиту (FMCG), насамперед продукти харчування, (див. Роздрібна торгівля) складається з безлічі споживачів, які не є професіоналами щодо маркетингу та не завжди здатні дати попередню оцінку якості товару, якщо це складне технічне виріб. Індивідуальні споживачі тут слабо організовані, у своїх уподобаннях залежать від чуток, змін моди та інших важкопередбачуваних факторів.
На ринку товарів виробничого призначення (B&B) клієнтів менше, але вони масштабніші, професійніші, організованіші, тяжіють до постійних зв’язків, передбачувані. Тут велика питома вага сировинних товарів, комплектуючих, висока залежність від географічних факторів, структурованості галузі, групи галузей. Попит менш еластичний, зате цінується адаптація до інноваційних вимог виробництва, дотримання режимів постачання та гнучкість їх умов. Разом з тим у стратегічному відношенні дуже важливим є той факт, що незважаючи на те, що замовляє та відвантажує товар промисловий споживач, споживання товару, чи то верстат, вантажна автомашина чи віконна рама, зрештою здійснюється не підприємством, а працівником, людиною. Таким чином, ми маємо справу з товаром індивідуального споживання, хоч і у виробничих цілях.
Виділяються також ринки товарів державного призначення і для соціальних потреб – це ринки у бюджетних та громадських (некомерційних) сферах діяльності. Після практиками наукова громадськість дедалі глибше усвідомлює низьку продуктивність стандартних, уніфікованих рекомендацій щодо застосування концепції маркетинга; у сфері практичного маркетингу всі дії дуже різноманітні та індивідуалізовані. Так, на одному полюсі спектра можливостей застосування маркетингу знаходиться маркетинг продуктів одиничного виробництва та чітко окресленої сфери їх використання (наприклад, великотоннажні судна, потужне пресове та штампувальне обладнання, похоронні послуги), на іншому – масова продукція широкого застосування (наприклад, споживчі товари).
Масові продукти у свою чергу можна розділити на диференційовані (наприклад, побутова техніка) та недиференційовані (наприклад, цукор, нафту, метал). Вони можуть продаватися на монополістичних, олігополістичних ринках та на ринках з багатьма суб’єктами ринкової діяльності. Очевидно, що доцільність застосування маркетингу, його ефективність можуть суттєво відрізнятися, скажімо, для виробників нафти та газу, з одного боку, та виробників побутової техніки та продуктів харчування – з іншого.
Звичні фактори конкуренції матеріальних товарів — якість та ціна — останнім часом здають позицію. Заглянувши до спеціалізованих магазинів з глибоким асортиментом, ми все частіше можемо побачити, що значну його частину складають товари, приблизно подібні як за рівнем якості, так і за рівнем ціни. На передній план у конкуренції та маркетингу матеріальних товарів висуваються обслуговування, обслуговування, зручність користування. Відбувається так звана «дематеріалізація» товарів.
