Електронний бізнес (electronic business, e-business) — будь-який вид діяльності, який проводить бізнес-організація через мережу пов’язаних між собою комп’ютерів.
За визначенням ЮНІДО бізнес включає:
- маркетинг;
- виробництво;
- продаж;
- платежі.
Якщо будь-які дві стадії здійснюються з використанням електронних систем, цей бізнес можна вважати електронним. Виділяють:
- бізнес на Інтернеті (Інтернет-провайдинг, контент-провайдинг та сервіс-провайдинг);
- бізнес навколо Інтернету (постачання технічних засобів; постачання програмних засобів; Web-дизайн, програмування та супутні послуги; перепродаж фірм);
- бізнес в Інтернеті (Інтернет-реклама, Інтернет-магазини, Інтернет-аукціони, Інтернет-розрахунки, Інтернет-маркетинг, Інтернет-комерція, доступ до інформації з передплати, організація платежів, створення ЗМІ в Інтернеті).
Необхідно відзначити, що електронна комерція охоплює значно ширшу область надання послуг, ніж її частина, яка базується на Інтернеті.
Електронний бізнес — бізнес, заснований на використанні інформаційних технологій для того, щоб забезпечити оптимальну взаємодію ділових партнерів та створити інтегрований ланцюжок доданої вартості. Електронний бізнес включає: продаж, маркетинг, фінансовий аналіз, платежі, пошук співробітників, підтримку користувачів та підтримку партнерських відносин.
Електронний бізнес — підвищення ефективності реального бізнесу, засноване на використанні інформаційних технологій, для того, щоб забезпечити оптимальну взаємодію ділових партнерів та створити інтегрований ланцюжок доданої вартості. Дозволяє покращити обслуговування клієнтів за одночасного скорочення витрат, виявити нові канали збуту, забезпечити конкурентну перевагу. Для ефективності Інтернет-проекту необхідна розвинена система управління підприємством, тому перед тим, як розгорнути електронний бізнес в Інтернеті, треба подбати про переведення бізнесу на електронні рейки всередині підприємства. Інтернет-технології є одним із основних, але не єдиним аспектом в електронному бізнесі. Поняття «електронний бізнес» ширше за поняття «електронна комерція».
Електронний бізнес — бізнес-модель, у якій бізнес-процеси, обмін бізнес-інформацією та комерційні транзакції автоматизуються за допомогою інформаційних систем. Значна частина рішень використовує Інтернет-технології передачі даних і надання Web-сервисов. Вперше термін прозвучав у виступі колишнього генерального директора IBM Луї Герстнер.
Електронний бізнес – сукупне поняття для багатьох класів інформаційних систем (ІС), що автоматизують комерційну роботу підприємства. Крім електронної комерції, орієнтованої на взаємодію із споживачем у сфері продажів, здійснюється підтримка всього ланцюжка створення доданої вартості підприємства.
Існує кілька класів інформаційних систем, що використовуються підприємствами для автоматизації бізнесу:
- ERP (Enterprise Resource Planning) – ІС управління ресурсами підприємства.
- CRM (Customer Relationship Management) – ІС управління взаємодією з клієнтами.
- BI (Business Intelligence) – ІС збору, аналізу та подання бізнес інформації.
- ECM (Enterprise Content Management) – ІС управління інформацією та документами на підприємстві.
- HRM (Human Resource Management) – ІС управління персоналом.
- SCM (Supply Chain Management) – ІС управління ланцюжками постачання.
