Мобільний банкінг — керування банківським рахунком за допомогою планшетного комп’ютера (iPad, HTC Flyer, Samsung Galaxy Tab та ін.), смартфону або звичайного телефону. Як правило, для цього на мобільний пристрій необхідно завантажити спеціальну програму.
Мобільний банкінг — це технологія віддаленого надання банківських послуг з використанням мереж телекомунікацій (насамперед мобільних мереж): перегляд балансу рахунку, міні-виписка, оплата рахунків за послуги мобільного та фіксованого зв’язку, оплата послуг ЖКГ, переказ коштів з картки на картку, здійснення регулярних платежів, погашення кредитів, переказ коштів на вклад, блокування платіжної картки тощо.
Найчастіше для здійснення банківських операцій потрібен інтернет-канал (звичайний або мобільний – 5G, 4G, 3G, GPRS). Рідше трансакції здійснюються за допомогою надсилання SMS-повідомлень. Можна відзначити, що раніше, як смартфони набули широкого поширення, саме СМС-банкінг вважався мобільним-банкінгом.
Перші системи мобільного банкінгу з’явилися у світі 1999 року, коли банки Європи запропонували своїм клієнтам користуватися цією послугою за допомогою SMS-повідомлень. А ще раніше був такий вид банкінгу, як управління платежами зі свого банківського рахунку за допомогою вказівок спеціалістам call-центру банку. Перші способи реалізації мобільного банкінгу – SMS-банкінг та перші програми для Java не отримали масового визнання користувачів. Насамперед за рахунок того, що мало хто був готовий здійснювати безліч технологічних операцій для керування своїми рахунками. І лише з появою пізніших розробок, які роблять цей процес відносно комфортним, мобільний банкінг став набувати шанувальників.
В даний час програми для мобільного банкінгу – це програми для інтернет-банкінгу з урізаним функціоналом, що адаптовані під невеликі екрани смартфонів та під операційні системи, що встановлюються в мобільних пристроях.
У майбутньому мобільний банкінг обіцяє бути, навпаки, більш функціональним, ніж звичайний інтернет-банкінг, оскільки мобільні пристрої дозволяють із зручністю для клієнта використовувати технології голосової ідентифікації, створювати шаблони платежів за допомогою вбудованої телефону камери і т.д.
Наразі найбільш оперативно банки випускають програми для мобільного банкінгу, орієнтовані на пристрої Apple: смартфони iPhone та планшетні комп’ютери iPad.
На другому місці за значущістю для банків стоять мобільні пристрої, що працюють під управлінням операційної системи Android компанії Google. Модельний ряд таких пристроїв дуже широкий: смартфони на платформі Android роблять більшість відомих виробників – HTC, Samsung, LG, Sony Ericsson, Alcatel та інші. Можливо, саме через різноманітність пристроїв банки не так голосно заявляють про запуск програм для того чи іншого нового смартфона на платформі Android. Найчастіше подібні заяви робляться разом із виробником телефонів.
Смартфони з попередньо встановленою операційною системою Windows (від Microsoft) також становлять для банків значний інтерес. Тим більше, що на неї перейшла компанія Nokia, яка відмовилася від своєї власної розробки – платформи Symbian, під керуванням якої працювали телефони Nokia колишніх поколінь.
Переваги мобільного банкінгу:
- цілодобовий контроль за рухом коштів за банківськими рахунками;
- щодо недороге обслуговування;
- постійно зростаючий перелік сервісів та послуг, доступних у мобільному додатку.
Недоліки мобільного банкінгу:
- обмежені можливості мобільного банкінгу;
- високі комісії з платежів деяких банків;
- ризик заволодіння секретними паролями та ключами зловмисниками.
