Система електронної торгівлі (комерції) (Electronic Business, e-business) – сфера фінансових відносин, у рамках якої реалізується спосіб підприємницької діяльності з продажу товарів за допомогою системи договорів та операцій, спрямованих на організацію електронного комерційного обороту та його забезпечення. До організаційних функцій системи електронної торгівлі відносять операції:
- щодо надання послуг доступу до інформаційно-комунікаційної мережі;
- щодо організації різних форм товарного ринку електронної торгівлі;
- з надання послуг із формування коштів електронної торгівлі (електронного цифрового підпису, інших аналогів власноручного підпису);
- здійснення електронних розрахунків;
- розробки та використання програмного забезпечення;
- застосування різних видів зв’язку під час укладання угод.
Система електронної торгівлі – процес купівлі/продажу товарів або послуг, у якому весь цикл комерційної угоди або її частина здійснюється за допомогою електронних засобів. Система електронної торгівлі – це торгівля через Інтернет за допомогою комп’ютерів покупця та продавця.
Синонімами терміна “система електронної торгівлі” є: e-Business, мережевий бізнес, інтерактивний бізнес, електронний бізнес, трейдингові системи (стосунки) в електронному середовищі.
Перелік товарів та послуг, які можуть бути предметом електронної торгівлі, надзвичайно великий:
- інтелектуальний товар (програми, статті, консультації тощо);
- книги, CD-ROM та інші товари, які можуть бути надіслані поштою;
- будь-які інші товари та послуги.
Через Інтернет торгують сувенірами, офісним обладнанням, автомобілями; надають послуги у сфері туризму та відпочинку, включаючи продаж квитків, бронювання номерів у готелях; оформляють доставку квітів та подарунків; здійснюють підприємницьку діяльність у сфері бізнесу та розваг в інтерактивному режимі та багато іншого. Розвиток систем електронної торгівлі дозволяє збільшити доходи за рахунок залучення додаткових замовників, зниження собівартості продукції, скорочення циклу товароруху, покращення якості послуг. Такі проблеми, як обробка електронних платежів, безпека передачі комерційної інформації та конфіденційність можуть бути вирішені за допомогою вже напрацьованого у великій кількості стандартного програмного забезпечення. У тих, хто вже працював у мережі, не сумнівається, що Інтернет стає життєво необхідним для ведення бізнесу.
Початком виникнення системи електронної торгівлі вважають 1970, коли в США з’явився електронний обмін даними через комп’ютерні мережі – EDE (Electronic Data Exchange) – і електронний переказ грошей банками в комп’ютерних мережах – EFT (Electronic Funds Transfer).
Члени Світової організації торгівлі (СОТ) домовилися не запроваджувати митні збори на міжнародні електронні платежі в мережі Інтернет. Купівля через глобальну мережу здійснюється так само, як за звичайними поштовими каталогами, тільки в електронному вигляді. Покупець вказує свої банківські реквізити та тип покупки. Потім отримує товар. При цьому стягуються звичайні поштові збори як за звичайне пересилання поштового відправлення, або за доставку товару іншим чином.
Розвиток мережі Інтернет стимулював різке зростання популярності системи електронної торгівлі серед торгових фірм та населення. Інтернет став поштовхом до розвитку системи електронної торгівлі лише на рівні окремого господарюючого суб’єкта. Малі підприємства та населення отримали можливість здійснювати свої комерційні та інші операції в оперативному електронному режимі – в режимі реального часу.
Інтернет дозволяє знизити витрати на проведення торгових та інших операцій, тому користувачі Інтернету стали переводити дані в цифрову форму. Операція із цифрової інформації у комп’ютерних мережах значно розширює можливості бізнесу. Будь-яку інформацію можна представити та зберегти у вигляді ланцюжка біт.
Цінність системи електронної торгівлі для покупців полягає в тому, що вона заощаджує час покупця на пошук та купівлю потрібного йому товару. Віртуальний магазин, працюючи 24 години на добу, здатний швидко та адекватно реагувати на запити покупців, які для пошуку потрібної інформації витрачають мінімальний час.
Для продавців цінність системи електронної торгівлі полягає у потенційній можливості охопити торговельною мережею значно більшу кількість покупців. Організація системи електронної торгівлі через Інтернет посилює конкурентні позиції фірми над ринком. Важливими факторами розширення можливостей інтерактивного бізнесу в цілому та електронної торгівлі зокрема є оперативність та низька собівартість послуг.
Завдяки електронній торгівлі виникла нова форма торгових підприємств — віртуальні магазини, які постійно під впливом конкуренції пропонують нові товари та послуги для реалізації.
(Див. Електронна комерція, Електронні гроші, Інтернет-банкінг).
