Консьєрж-сервіс — це додатковий сервіс для власників пластикових карток, який передбачає інформаційну підтримку та допомогу в отриманні різноманітних послуг. Даною програмою можна скористатися при бронюванні готелів та квитків. Вона включає мовну підтримку, яка може знадобитися у подорожі. Крім того, передбачено сервіс з термінової евакуації автомобіля та його ремонту. До переліку послуг також входять організація дозвілля, ділових зустрічей, переклад документів, кур’єрська доставка тощо.
Консьєрж-служба для власників карток, емітованих вітчизняними банками, працює цілодобово російською та англійською мовами у будь-якій країні світу. У різних кредитних організаціях умови програми, її вартість та пакет опцій можуть відрізнятися. В основному консьєрж-сервіс доступний для власників преміальних карток, але в деяких банках його можна підключити до карткових продуктів всіх категорій. Більшість фінансових установ реалізує цю послугу у співпраці з компанією International SOS.
Консьєрж-сервіс надає такі послуги:
- Купівля квитків, бронювання готелів, допомога в організації подорожей.
- Організація дозвілля (бронювання столиків у ресторанах, замовлення квитків до театру та на концерти, перепустки на закриті заходи).
- Персональні доручення (кур’єрська доставка, запис у спортклуб, салон краси, оплата різноманітних послуг, організація ремонту авто тощо).
- Послуги рекомендаційного характеру (наприклад, підбір репетитора для вивчення іноземної мови, пошук лікувально-профілактичного закладу для усунення проблем зі здоров’ям, підбір няні для дитини тощо).
Консьєрж-сервіс доступний власникам банківських карток MasterCard/VISA рівня GOLD, PLATINUM і вище. Що статус карти, то ширший список послуг. Консьєрж-сервіс доступний 24/7 365 днів на рік.
