У діяльності будь-якої компанії періодично виникають такі ситуації, коли для реалізації поставлених цілей або виконання конкретних завдань у керівництва та/або фахівців компанії недостатньо теоретичних знань або практичних навичок, або ж потрібно оптимізувати бізнес-процеси, а ідеї всередині компанії вичерпалися. У такому разі потрібна експертна допомога «з-за». Для цих цілей і призначений консалтинг.
Що таке консалтинг простими словами?
Консалтинг — це платне надання послуг зовнішніми експертами-консультантами підприємцям та менеджменту компаній з метою підвищення ефективності їхнього бізнесу, оптимізації процесів та збільшення фінансових результатів діяльності.
Бізнесмени та підприємці можуть скористатися послугами консультантів з низки причин, зокрема для отримання незалежних порад від консультантів, які є вузькопрофільними експертами у своїй галузі.
В результаті свого контакту з численними компаніями та взаємодії з ними консалтингові фірми, як правило, мають «найкращі напрацювання» у конкретній сфері діяльності. Штат консалтингових компаній укомплектований численними експертами, здатними надати професійні консультації щодо різних видів діяльності підприємства: виробничої, збутової, фінансової, інвестиційної, кадрової, технологічної тощо.
Консалтингові компанії можуть також надавати допомогу в управлінні організаційними змінами, розвитку навичок коучінгу, аналізі процесів, впровадженні технологій, розробці стратегії підприємства або покращенні операційної діяльності. Консультанти часто мають власні запатентовані методики та напрацювання для визначення проблем, які є основою для вироблення рекомендацій з більш ефективних або дієвих способів вирішення поставлених завдань.
Останнім десятиліттям на вітчизняному ринку спостерігається активне зростання консалтингових послуг. На світовому ринку у сфері консалтингу лідируючі позиції належать «великій четвірці»:
- PricewaterhouseCoopers (PwC);
- Deloitte;
- Ernst & Young (EY);
- KPMG.
Проте проведені дослідження свідчать, що з демократизації знань і підвищення загальнодоступності інформації роль консультантів швидко змінюється. Крім того, з появою більшої кількості онлайн-платформ, які пов’язують керівників підприємств із відповідними консультантами, роль традиційної консалтингової компанії знижується.
Основні види консалтингу
У діловому середовищі виділяють різні напрями консалтингу, проте глобально можна виділити дві основні його категорії:
- Попредметний консалтинг (залежно від предмета консультування):
- загальний консалтинг – передбачає надання консультаційних послуг у сфері загального менеджменту компанії, включаючи такі питання як: структура управління, ефективність управління, стратегічне планування, управління якістю, система управління, рівні управління, реорганізація тощо;
- фінансовий консалтинг — консультування у сфері фінансового менеджменту, зокрема: побудова та оптимізація системи бухгалтерського обліку та фінансової звітності, оптимізація структури капіталу, інвестиційна політика, дивідендна політика, зниження собівартості продукції, підвищення рентабельності тощо;
- виробничий консалтинг – технологічне вдосконалення, підвищення продуктивності, управління запасами, дизайн та пакування, контроль якості продукції тощо.
- Методологічний консалтинг (залежно від методу консультування):
- експертний консалтинг — вид консалтингу при якому консультант, який є вузькопрофільним експертом у своїй галузі, надає клієнту консультаційні послуги у формі «відповідь» без детального вивчення діяльності та процесів клієнта. Як правило, до такого виду консалтингу вдаються компанії, які мають особливі технології або напрацювання (ноу-хау) і які бажають зберегти їх в таємниці з метою забезпечення своєї конкурентної переваги;
- процесний консалтинг – вид консалтингу при якому команди замовника та консалтингової компанії тісно взаємодіють одна з одною. При цьому консультанти аналізують ситуацію, що склалася у клієнта, виявляють проблеми і пропонують (розробляють) шляхи їх вирішення;
- навчальний консалтинг — вид консалтингу, який відбувається у формі бізнес-практикумів (практичний семінар, круглий стіл, ситуаційне моделювання тощо), в процесі якого персонал компанії під керівництвом консультантів працює над вирішенням практичних та актуальних для компанії завдань. У разі саме персонал компанії є «генератором ідей», а консультанти лише спрямовують потік у «потрібне русло».
Існує також і альтернативний підхід до класифікації консалтингу, що ґрунтується на об’єднанні попредметного та методологічного консалтингу. Найбільш поширеними видами консалтингу є такі.
Бухгалтерський консалтинг — консультування у сфері бухгалтерського та податкового обліку, допомога у побудові облікової політики та вирішенні складних методологічних питань, допомога у складанні та здачі бухгалтерської звітності, консультування бухгалтерської служби компанії з поточних питань тощо.
Бізнес-консалтинг — консультації з питань ведення бізнесу — від створення до продажу: як вибрати нішу на ринку, який капітал необхідний, як пройти реєстрацію та отримати ліцензії, де відкрити рахунки, як залучити інвесторів, як розширити виробництво, провести реорганізацію тощо.
Юридичний консалтинг – Допомога у вирішенні складних юридичних питань, розробці (підготовці) юридичних документів, складанні позовних заяв для суду, реєстрації торгової марки, патентуванні винаходів і т.п.
Інвестиційний консалтинг — консультування з питань здійснення реальних та фінансових інвестицій, оцінки ефективності інвестиційних вкладень, розрахунку термінів окупності інвестицій, складання бізнес-плану інвестиційного проекту тощо.
Кадровий консалтинг — консультаційна підтримка щодо підбору та найму персоналу, його професійного розвитку та підвищення кваліфікації, впровадження корпоративної культури, управління конфліктами, впровадження системи мотивації персоналу, розробки ключових показників ефективності тощо.
Маркетинговий консалтинг — проведення консультацій з питань цінової політики, проведення маркетингових досліджень, побудови каналів дистрибуції, проведення рекламних компаній, паблік рілейшнз, оцінки конкурентоспроможності товару тощо.
Ризик-менеджмент консалтинг — консультування з питань побудови на підприємстві системи ризик-менеджменту, яка дозволить ідентифікувати, оцінити, контролювати та моніторити ключові для цієї компанії ризики: підприємницькі, фінансові, економічні, політичні, ринкові, операційні, екологічні, соціальні, системні, систематичні та інші ризики.
ІТ-консалтинг — надання консультацій з питань побудови та впровадження ІТ-систем, їх доопрацювання та оптимізації, інформаційної безпеки, аудиту інформаційних систем, забезпечення резервного відновлення баз даних тощо.
