Банківські продукти (Bank Products) – окрема банківська послуга або кілька пов’язаних банківських послуг, що банк пропонує клієнтам на типових умовах. Наприклад, споживчий кредит, цільовий вклад, депозитний сертифікат, пластикові картки тощо.
Банківський продукт — це конкретний банківський документ (свідоцтво), який проводиться банком обслуговування клієнта та проведення операції. Це може бути вексель, чек, банківський процент, депозит, будь-який сертифікат тощо. Банківська послуга є банківські операції з обслуговування клієнта.
Послуги сучасних комерційних банків включають:
- розрахунково-касове обслуговування – послуги, пов’язані зі здійсненням безготівкових розрахунків, а також з прийомом та видачею готівки;
- кредитні послуги, серед яких крім традиційного кредитування можна включити такі замінники кредиту, як лізинг, факторинг, форфейтинг, і навіть видачу гарантий;
- депозитні (вкладні) послуги, пов’язані з відкриттям клієнту безстрокових, термінових чи ощадних рахунків у банку;
- інвестиційні послуги, що виражаються у наданні клієнту інвестування коштів у цінні папери, рухоме або нерухоме майно;
- послуги, пов’язані із зовнішньоекономічною діяльністю, а також валютні послуги;
- трастові (довірчі) послуги, коли банк бере на себе управління майном фізичних або юридичних осіб та виконання інших послуг за дорученням та на користь клієнта на праві довіреної особи;
- послуги із зберігання цінностей (банківські осередки);
- консультаційні та інформаційні послуги.
Подібність банківського продукту та банківської послуги в тому, що вони покликані задовольнити потреби клієнта та сприяти отриманню прибутку. Так, банківський відсоток за депозитами є банківським продуктом, яке постійна виплата є банківські послуги. І в тому і в іншому випадку це служить задоволенню потреби клієнта та отримання доходу. Відкриття банківського рахунку — це продукт, а обслуговування за рахунком — послуга, але при цьому продукт, і послуга передбачають отримання доходу у вигляді комісійних. У той самий час слід підкреслити, що у більшості випадків банківський продукт має первинний характер, а банківська послуга — вторинний.
На відміну від продукту промислового підприємства банківський продукт не виглядає часто як щось матеріальне, речове. Кредити та розрахунки здійснюються у формі записів за рахунками, у безготівковій грошовій формі. Банківський продукт не можна складувати, виробляти про запас.
(Див. Фінансова послуга).
