Аварійний комісар (average commissioner) – це фізична або юридична особа, яка залучається страховиком для захисту своїх інтересів у разі настання страхового випадку із застрахованим майном. Страховик призначає аварійного комісара як у країні, і за кордоном. Ім’я, поштова адреса, номери телефонів, факсів тощо. аварійного комісара вказуються у страховому сертифікаті чи полісі під час видачі його страхувальнику. Останній (або уповноважена ним особа) зобов’язаний у разі настання страхового випадку негайно звернутися до аварійного комісару.
Аварійний комісар діє у суворій відповідності до інструкції страховика. Для її виконання аварійний комісар може призначити сюрвейєра, а також організувати лабораторні випробування та експертизи пошкодженого майна, транспортних засобів, засобів забезпечення безпеки застрахованого майна.
Аварійний комісар організовує огляд застрахованого майна, встановлює характер, причини та розмір завданих збитків. За вказівкою страховика аварійний комісар або уповноважена ним особа може займатися реалізацією пошкодженого майна, здійснювати розшук зниклих вантажів, збір інформації у зв’язку зі страховим випадком, листуватися з різними організаціями та установами з метою встановлення обставин виникнення страхового випадку.
Аварійний комісар за дорученням страховика та його рахунок може також оплачувати збитки. Аварійний комісар може організувати та здійснити огляд майна до прийняття його на страхування, переднавантажувальний огляд вантажу, контроль вантажно-розвантажувальних робіт.
Аварійний комісар, будучи посередником між страховиком і страхувальником, виконує роботу без будь-якої схильності до будь-якої із сторін, зацікавлених у результаті справи, тому його висновки про причину збитку прийнято вважати цілком неупередженими та справедливими. Аварійний комісар може виконувати інші доручення страховика, наприклад: збирання інформації про місцевий страховий ринок, огляд різних аспектів чинного законодавства тощо.
За результатами проведеної роботи аварійний комісар складає аварійний сертифікат, який надається страховику, на підставі чого останній приймає рішення щодо оплати або відхилення претензій страхувальника.
Оплата послуг аварійного комісара здійснюється стороною, яка звернулася до нього із запитом про надання послуг.
Аварійний комісар не має жодних адміністративних прав стосовно організацій, що відповідають за зберігання, вантажно-розвантажувальні роботи та експедирування вантажів. Функції аварійного комісара виконують: аджастер, агенти Ллойда та ін.
