Семплінг (Від англ. Sample – зразок) – безкоштовна роздача пробних зразків продукції. Семплінг (семплінг-кампанія) – рекламна кампанія, організована для поширення пробних зразків продукції з метою ознайомлення покупця з торговою маркою та надання можливості дізнатися про її властивості на основних місцях продажу, поштою або разом з пресою. Як різновид промоушн-акцій семплінг входить до комплексу технологій та прийомів BTL. Добре поєднується з іншими видами промоушн-акцій на місцях продажу: презентаціями, дегустаціями, консультаціями тощо. Розповсюдження продукту здійснюється також поштою, доставкою «від дверей до дверей», у кооперації з розповсюджувачами інших товарів, за допомогою вклейок у газети, журнали та каталоги (наприклад, ароматизовані сторінки, вкладені CD-диски), як додатки до упаковок інших товарів.
Види семплінгу:
- Pack swap – обмін напівпорожніх пачок однойменного товару на повні рекламованого (сигарети, жувальні гумки);
- Dry sampling – покупцю розповідають про продукт, а пробник товару (шампунь, крем, парфуми) він забирає «сухим пайком» додому;
- Wet sampling – пропозиція споживачам спробувати продукт (сир, сік, ковбасу тощо) безпосередньо перед прилавком у місці продажу;
- Horeca sampling – семплінг алкогольних напоїв та цигарок у ресторанах та барах.
Семплінг орієнтований на вирішення двох завдань: стимулювання збуту та проведення маркетингових досліджень. З метою формування попиту та стимулювання збуту cемплінг успішно працює при виведенні на ринок нового продукту в поєднанні з розіграшами призів та в інших випадках, коли є якийсь інформаційний привід, сам по собі актуальний для покупця.
Але cемплінг орієнтований далеко не тільки на так званих «новаторів» — любителів спробувати щось новеньке (вони могли б і заплатити за це), а й на тих, хто не любить ризику та не готовий платити гроші за невідомий товар («консерваторів») ). Скільки людей, стільки і смаків, і можливість, що надається семплінгом, безкоштовно спробувати товар дозволяє споживачеві зустріти свій смак. Це може бути і невеликий бутерброд, і пробний пакетик чаю, і гель для душу, і пачка нових цигарок в обмін на порожню пачку іншої марки тощо.
Інформація про майбутні семплінги може міститися в рекламних матеріалах; самі семплінги зазвичай також супроводжуються роздачею рекламних матеріалів. У ході подарункової акції клієнти можуть агітувати купити щось у певній кількості та отримати відповідний подарунок. Чим солідніший подарунок, тим вищий імідж торгової марки. Семплінг як інструмент маркетингового дослідження використовується перед початком масового випуску товару або його використанням на конкретний ринок.
За допомогою семплінгу може бути поширена велика кількість зразків продукту з прикріпленим бланком замовлення ще на один безкоштовний зразок (провокація зворотного зв’язку). Дослідник анкетує учасників акції, що зателефонували, і отримує інформацію відразу від цільової аудиторії, відсіваючи любителів «халяви» і дізнаючись платоспроможність клієнтів, найбільш зручні місця придбання продукту, і т.д. Отримана інформація з високою точністю дозволяє проаналізувати реакцію ринку на конкретний продукт та визначити, чи готовий взагалі ринок до цього продукту.
Результативність семплінгу визначається:
- помітними обсягами експозиції;
- можливостями оперативно замінювати додатково продані в результаті семплінгу екземпляри товару (запас продукції не повинен закінчуватися незабаром після семплінгу);
- поліпшенням викладання товару – об’єкта семплінга;
- можливостями збільшення продажу інших товарів тієї ж тематичної лінії;
- зацікавленістю фірми у повторних покупках та придбанні постійних клієнтів;
- порозуміння з адміністрацією магазину.
Якщо вищезазначене не забезпечується, семплінг краще не проводити.
Вартість семплінгу визначається складністю програми, різною вартістю робочої сили, оплатою дозволу на проведення семплінгу, витратами на тренінг, доставку продукції, матеріалів та обладнання, вартістю купонів, премій та роздрібною вартістю продукту.
Перевага семплінга – в активній взаємодії з покупцем. До того ж професійний промоутер під час семплінг-акції діє вибірково, спрямовуючи основні зусилля на цільову групу.
Недоліки семплінга є продовженням його переваг. Промоутер має бути молодий, привабливий, товариський; дуже часто його функції виконують студенти, що підробляють, а вони бувають безтурботні і не цілком відповідальні. Легко залучені з потоку можливих покупців любителі cемплінга часто не залишають місця для участі в ньому представників власне цільової аудиторії, а надто активна дія промоутерів на покупця може відштовхнути його не тільки від участі в цій акції, а й від покупки надалі.
Таким чином, ефективність проведення семплінга дуже великою мірою залежить від уміння промоутера працювати з людьми, одночасно залишаючись у рамках поставленого завдання. Важливу роль відіграє зовнішній вигляд промоутера: підтягнутість та охайність. Фірмовий одяг промоутерів має бути помітним здалеку, привертати увагу, тобто. бути яскравою та стильною. Тут не підійдуть прості футболки із невиразно оформленим логотипом.
Оформляючи робоче місце промоутера, не можна забувати, що воно є представницьким острівцем компанії-постачальника в очах кінцевого споживача і тому має відповідати іміджу торгової марки. До того ж, професійно оформлена стійка (дисплей) під час проведення акції працює як елемент мерчандайзингу.
Основні функції агентства, що організовує семплінг, полягають у наданні кваліфікованих промоутерів, їх тренінгу за конкретним замовленням, узгодженні акції з універсамами, вирішенні загальних організаційних питань та контролю над роботою промоутерів. Вартість подібних послуг (за винятком витрат на виготовлення фірмових дисплеїв та одягу промоутерів) у розрахунку на проведення акції в десяти точках по три дні в кожній (чотири години на день) двома промоутерами одночасно коливається в межах від 1000 до 1500 дол. Додаткове оформлення для проведення семплінгу обійдеться ще 200-300 дол. Втім, досить часто семплінги організовуються штатними співробітниками фірм-виробників або роздрібних мереж.
