Бек-офіс (Back-Office) – це операційно-обліковий підрозділ банку, який забезпечує роботу підрозділів, що беруть участь в управлінні активами та пасивами, та здійснює діяльність з оформлення, обліку та реєстрації угод з цінними паперами, а також розрахунків із клієнтами. Завданням Бек-офісу є формування кредитних справ та безпосереднє оформлення видачі кредиту, оцінка якості кредитного портфеля, відкриття рахунків, здійснення бухгалтерських операцій, документарне оформлення та супровід угод, укладених трейдерами компаній-контрагентів у фронт-офісі тощо.
Бек-офіси існують у банках, інвестиційних компаніях та інших організаціях, які укладають угоди на ринку цінних паперів. Залежно від організаційної структури банку, його Бек-офіс може складатися з одного департаменту або може включати кілька підрозділів, пов’язаних з оформленням документації, управлінням ризиками, обліком та розрахунками. Деякі банки об’єднали частину функцій, які виконують Бек-офіси, зокрема тих, що відносяться до управління ризиками, так звану функцію мідл-офісу — підрозділи, який забезпечує підготовку та прийняття рішень.
Таким чином, Бек-офіс – операційно-обліковий підрозділ, що забезпечує роботу підрозділів, що беруть участь в управлінні активами та пасивами організації, що провадить діяльність на фінансових ринках. Завданням бек-офісу є документарне та електронне оформлення та супровід ринкових угод, що укладаються дилерами (трейдерами) фронт-офісу, а також аналітичних (внутрішніх) угод між підрозділами організації у рамках системи перерозподілу фінансових ресурсів.
Бек-офіс – це допоміжний підрозділ компанії, який виконує адміністративні функції, допомагаючи співробітникам, які працюють з клієнтами, виконувати свої обов’язки.
У більшості компаній бек-офіс – це структурний підрозділ, який підтримує роботу фронт-офісних підрозділів фірми. Фронт-офіс – це «обличчя» компанії та всі ресурси компанії, які використовуються для продажу та взаємодії з покупцями та клієнтами. Бек-офіс – це всі ресурси компанії, які присвячені фактичному виробництву продукту або послуги, а також вся інша праця, “невидима” для клієнтів, наприклад адміністрування або логістика.
Хоча діяльність бек-офісу рідко буває помітною, вона робить великий внесок у успіх бізнесу. Вона може включати такі функції, як бухгалтерський облік, планування, управління запасами, управління ланцюжком поставок, людськими ресурсами та логістикою.
Найчастіше бек-офіси розташовані не в центральних офісах компаній, а розташовані територіально окремо – з метою економії на орендній платі. У деяких випадках функції бек-офісу виведені взагалі на аутсорсинг.
До речі, сам термін «бек-офіс» виник, коли перші компанії проектували свої офіси таким чином, щоб у передній (фронтальній) частині розташовувалися підрозділи, що взаємодіють із клієнтами, а в задній (тильній) частині офісу – підрозділи «підтримки» фронт-офісу. , наприклад, бухгалтерія.
Підсумки:
- Бек-офіс – це структурні підрозділи компанії, що складаються з адміністративного та допоміжного персоналу, не орієнтованого на роботу з клієнтами.
- Функції бек-офісу включають проведення розрахунків, оформлення та ведення документації, дотримання нормативних вимог, бухгалтерський облік та ІТ-послуги.
(Див. Банк, Підрозділ банку, Мідл-офіс, Фронт-офіс).
