Аварійний сертифікат (average certificate) – це документ, що підтверджує характер, розмір та можливі причини завданих застрахованому майну збитків. Його складає аварійний комісар (аджастер) та видає зацікавленій особі (як правило, після оплати його послуг). В аварійному сертифікаті, зокрема, зазначається, де застраховано вантаж чи інше майно, вид транспортного засобу, місце розвантаження, рід тари тощо.
Аварійний сертифікат є не більш ніж свідоцтвом збитків і не вирішує його обов’язкову оплату страховиком, однак висновки аварійного комісара про причину виникнення збитків, викладені в аварійному сертифікаті, прийнято вважати цілком неупередженими, оскільки він виконує роботу без будь-якої сторони у результаті справи.
На підставі аварійного сертифіката страховик приймає рішення про оплату чи відхилення претензії страхувальника. Часто саме аварійний сертифікат стає єдиним свідченням, у якому відображено природу, ступінь та розмір завданих збитків. Витрати страхувальника, пов’язані з отриманням аварійного сертифіката, можуть бути включені до суми страхового відшкодування, що підлягає виплаті з боку страховика (якщо зазначено у заявленій претензії). Аварійний сертифікат не є безумовним доказом відповідальності страховика через раніше укладений договір страхування (аварійний комісар робить про це особливе застереження в тексті аварійного сертифіката).
В аварійному сертифікаті має бути зазначено: хто і коли звернувся з проханням про огляд, де застраховано майно, вид транспортного засобу, опис товаросупровідних документів, чи здійснювалося перевантаження в дорозі, чи упаковка вантажу характеру перевезення, опис майна, опис збитків, можливі причини його виникнення та ін.
Вимоги, що пред’являються до аварійного сертифікату, дуже високі: він повинен бути сформульований чітко і ясно, містити деталі, що дозволяють отримати всебічну інформацію про причину та розмір збитку, при необхідності супроводжується фотографіями, що наочно демонструють стан пломб, вантажу та упаковки. До аварійного сертифіката можуть бути включені звіти сюрвеєрів, результати експертиз та лабораторних випробувань, виконаних за вказівкою аварійного комісара.
У практиці страхової роботи застосовують стандартизовані форми аварійного сертифіката як друкарських бланків.
