Подвійне списання коштів за картками — подвійне зняття грошей із банківської картки за ту саму операцію.
Причин подвійного списання коштів у картах може бути кілька. Перша полягає в помилці банку-еквайєра, який може двічі направити на обробку платіжних систем один і той же файл.
Друга причина – це збій у межах платіжної системи. Це може бути викликано збоями у процесинговій системі чи діями працівників.
Але найчастіше у подвійному списанні винні торгові точки, які проводять платежі. При оплаті товарів чи послуг карткою з терміналу магазину до банку надходить запит авторизації. Банк дає дозвіл на проведення операції та блокує на картковому рахунку суму покупки. Якщо відбувся технічний збій та запит авторизації був задубльований, то й відповідну суму буде заблоковано двічі. Такі ситуації нерідкі і відбуваються помилково касира або через технічні проблеми в терміналі.
Банк може як просто заблокувати суму, якщо йому здасться підозрілою трансакцію, так і списати її. Якщо кредитна організація не розпізнала «задвоєння», вона списує заблоковану суму. В цьому випадку клієнту потрібно звернутися до банку та оформити претензію.
З метою оперативного контролю за списанням коштів на карті рекомендується підключити послугу SMS-банкінгу. Так ви будете в курсі всіх транcакцій по своїй карті і зможете оперативно виявити помилку.
Слід зазначити, що скасувати другу авторизацію одразу може лише торгова точка або банк-еквайер (тобто банк, який встановив термінал), а банки-емітенти автоматично скасовують її лише через 10-30 днів. Саме тому банкіри рекомендують звернутися спочатку в торгову точку, потім у банк-екваєр і лише потім уже в банк, який випустив картку. Можливості банку-емітента щодо повернення коштів з картки сильно обмежені правилами платіжних систем VISA, MasterCard тощо.
