Ребрендінг (rebranding) – Зміна бренду. Один із маркетингових інструментів. Виражається у зміні назви чи логотипу компанії, її ідеології або, наприклад, у оновленні візуального оформлення бренду, виборі нової рекламної стратегії та ін. Причому повної ліквідації старого бренду може бути.
Ребрендинг – комплекс маркетингових комунікаційних заходів, що включає оновлення філософії бренду та його подачі, запуск нового фірмового стилю (слоган, колірне рішення, оформлення місць продажу та ін.), Поліпшення навігації в магазинах, запровадження нових сервісних послуг та підвищення якості обслуговування з метою суттєвого поліпшення положення компанії, її основних продуктів та продуктових лінійок на ринку.
Одне з найважливіших завдань ребрендингу — використання більш зрозумілою і привабливою для споживача системи цінностей, яку пропонує і просуває компанія-виробник. Ребрендинг повинен забезпечити більшу простоту, легкість і доступність сприйняття та розуміння дій компанії споживачами, цільовими аудиторіями і як наслідок цього зростання прихильності споживачів до бренду, зміна його ринкового статусу.
Ребрендинг включає у собі цілий комплекс дій, зокрема. таких, як рестайлінг та репозиціонування. Загалом це дуже затратний, досить тривалий та багатоетапний процес. У деяких ситуаціях набагато простіше та дешевше замість старого бренду створити новий.
Як правило, до ребрендингу вдаються у таких випадках:
- компанії потрібне фінансове оздоровлення;
- кардинально змінився ринок і бренд перестав вписуватися в нові ринкові умови. Інакше висловлюючись, сила бренду ослабла, він застарів;
- бренд компанії перестав працювати як слід, став втрачати свої унікальні якості;
- для нових можливостей компанії необхідно посилити існуючий бренд. Часто фірми проводять ребрендинг на піку розвитку;
- бренд спочатку неправильно відображав діяльність компанії;
- необхідно наголосити на унікальності бренду;
- потрібно залучити нових клієнтів та підвищити лояльність існуючих;
- компанія змінила напрямок бізнесу, змінилася цільова аудиторія.
Серед кредитних організацій найчастіше ребрендинг проводиться при купівлі іноземним банком вітчизняного або під час об’єднання групи банків. Іноді причиною ребрендингу є несприятливий інформаційний фон та асоціації, що виникли навколо банку. Ребрендинг може проводитися і з метою зміни іміджу, бажання стати кращим, наприклад у частині своєї роботи з клієнтами.
Ключові етапи ребрендингу:
- Маркетинговий аудит. Основна мета — зрозуміти, наскільки споживач знає бренд, чи лояльно до нього належить, які бар’єри існують для сприйняття бренду, оцінити його імідж для різних цільових аудиторій, зрозуміти, які у нього є слабкі та сильні сторони, конкурентні переваги. На підставі маркетингового дослідження приймається рішення про те, чи потребує бренд репозиціонування.
- Репозиціонування бренду. Зміна його основних характеристик та закріплення їх у свідомості цільових аудиторій.
- Рестайлінг візуальних атрибутів бренду. Зміна дизайну (наприклад, кольору логотипу та інших візуальних атрибутів, що супроводжують бренд, стилю), відповідно до нового позиціонування та нових характеристик бренду.
- Внутрішня та зовнішня комунікація. Донести до аудиторії (співробітників, споживачів, конкурентів тощо), які характеристики має новий бренд.
Вдалий ребрендинг дозволяє компанії вийти на новий рівень розвитку, привернути увагу нових клієнтів та збільшити лояльність існуючих.
