Фінансовий супермаркет (Financial Supermarket) — концепція розвитку банку, що полягає у розширенні спектра послуг, включаючи як традиційні банківські послуги, так і небанківські (операції з цінними паперами, брокерські послуги у страхуванні, консалтинг тощо).
Метою створення фінансового супермаркету є освоєння нових ринків, залучення нових клієнтів та збільшення прибутку.
Фінансовий супермаркет – це бізнес-модель роздрібного банку, спрямована на надання широкого спектру банківських та небанківських фінансових послуг в одному місці.
Відмінні риси банків, наступних стратегії фінансового супермаркету:
- надання послуг для масового сегмента клієнтів;
- доступність банківських послуг.
При цьому доступність може бути розглянута у кількох аспектах:
- територіальна доступність. Вона виявляється у наявності у банків відділень, що у крокової доступності — у магазинах стільникових операторів, торгових центрах тощо;
- ментальна доступність. Фінансові супермаркети пропонують основні банківські послуги, затребувані населенням (споживчі кредити, кредитні картки, дебетові картки, вклади, страхування). Як правило, у фінансовому супермаркеті не надаються складніші інвестиційні продукти, такі як ПІФи, інвестиційні депозити, металеві рахунки, банківські сертифікати;
- продуктова доступність. Вона виявляється у невисоких вимогах до клієнтам отримання кредиту. У фінансовому супермаркеті представлена лінійка кредитів, які можна оформити без поручителів, застави та документів, що підтверджують дохід;
- простота комунікації.
Перші фінансові супермаркети з’явилися в США на початку 20-х років ХХ століття, але не набули тоді розвитку через законодавчі обмеження. У Західній Європі фінансові супермаркети з’явилися у 70-80-ті роки. ХХ століття внаслідок злиття банків та страхових компаній. Цей процес отримав назву Bancassurance – уявлення страхових продуктів через банки.
Найбільш яскравим прикладом фінансового супермаркету стала корпорація CitiGroup, з іменем якої пов’язана своєрідна революція у банківській справі. У 1998 році ця компанія об’єдналася зі страховою організацією Travelers Group, згодом змогла здійснити злиття своїх сервісів, а також забезпечити безпечний доступ клієнтів до веб-вузлів з метою проведення фінансових угод та інших нововведень.
(Див. банківська діяльність).
