Успіх будь-якої компанії насамперед залежить від ефективності управління. Кожен керівник, чи то CEO, чи керівник будь-якого функціонального підрозділу, повинен таким чином скоординувати діяльність своїх підлеглих, щоб забезпечити максимально можливе досягнення стратегічних та тактичних цілей організації. Саме рядові співробітники компанії втілюють у життя всі установки менеджера, тому ключове завдання керівника переконатись у тому, що вони роблять це ефективно.
Але бути ефективним менеджером – це більше, ніж просто змушувати підлеглих працювати старанніше чи ефективніше. Примус співробітників до роботи в «жорсткій формі» може породжувати обурення і навіть нелояльність, а надто м’яке управління може призвести до лінощів, безвідповідальності та порушення трудової дисципліни. Немає «правильного» стилю управління, оскільки в кожного співробітника та компанії своя специфіка.
Але є 10 правил ефективного менеджментуякі дійсно допоможуть вам стати ефективним менеджером.
Зміст
1. Будьте послідовні
Це перше правило, тому що воно поширюється і на низку інших. Щоб стати ефективним, насамперед слід бути послідовним. Ви повинні заохочувати дії одного типу кожного разу, коли вони виявляються, не заохочувати дії іншого типу щоразу, коли вони виявляються, і ставитися до кожного члена вашої команди однаково та об’єктивно (не повинно бути «улюбленців» та «ізгоїв»).
2. Зосередьтеся на ясності, точності та скрупульозності у спілкуванні
Від того, як ви спілкуєтесь зі своєю командою, залежить ваш кінцевий успіх. Роздаючи вказівки, проводячи наради або просто розсилаючи корпоративну пошту, прагнете ясності, точності та скрупульозності вашого спілкування. Це стосується будь-якого засобу комунікації, чи це особисте спілкування, електронна пошта або телефонний дзвінок. Ясність, точність і скрупульозність – найкращий спосіб уникнути непорозуміння та об’єднати вашу команду під одним «дахом».
3. Встановлюйте цілі роботи на командному рівні
Якщо ви хочете, щоб члени команди працювали разом, попросіть їх зробити щось спільно. Постановка цілей лише для відділу чи окремої людини породжує обмежений менталітет і змушує членів команди залишатися ізольованими. Натомість надайте співробітникам єдину спрямованість та мету, щоб надихнути їх на спільну роботу.
4. Публічно винагороджуйте та визнайте важку роботу
Коли хтось із вашої команди робить щось виняткове, винагородіть його бонусом, невеликим призом або просто подякуйте словесно. Зробіть це публічно; це змусить передбачуваного одержувача відчути себе значущим і покаже решті команди, що важка робота винагороджується. Єдине, не забувайте про правило №1 — будьте послідовні: заохочуйте всіх за аналогічні зусилля, а не лише «обраних».
5. Будьте прикладом для наслідування
Як менеджер і лідер, своєю поведінкою та своїми вчинками ви повинні надавати приклад всій команді. Якщо ви спізнюєтеся, то і ваша команда буде менш пунктуальною. Якщо ви легко виходите з себе, іншим буде важко стримати свої емоції. Тому прагнете бути вашим ідеалом ідеального робітника, особливо перед командою.
6. Ніколи не говоріть “один розмір підходить всім”
Ваша команда складається з людей з унікальними здібностями, сильними та слабкими сторонами та ідеями. Тому для досягнення більш високих результатів ніколи не застосовуйте «шаблонні» підходи до всіх співробітників. Зосередьтеся на окремих особах та підберіть індивідуальний підхід до кожного.
7. Будьте максимально відвертими
Відвертість демонструє вашу чесність, що сприяє формуванню довіри із боку членів вашої команди. Якщо ж ви брешете про щось або приховуєте інформацію, то можете поставити під загрозу не лише свої стосунки, а й втратити повагу до вас як до лідера.
8. Заохочуйте усі думки та ідеї
Чим більше людей бере активну участь у дискусіях і намагається привнести поліпшення в організацію, тим краще. Ніколи не карайте члена команди за те, що він висловлює свою думку — навіть якщо вона суперечить вашим поглядам або є «маячним». Пам’ятайте, що у процесі мозкового штурму часом народжують «золоті» ідеї.
9. Допомагайте людям отримувати задоволення від роботи
Подбайте про більш комфортні умови праці ваших підлеглих (кімната відпочинку, чай, кава, печінки та інші «плюшки»). Допоможіть своїм людям отримати задоволення від роботи, і вони зроблять все можливе для вас.
10. Слухайте та ставте запитання
Якщо хтось не згоден із вашим стилем управління або йому не подобається рівень організації бізнес-процесів у компанії, не змушуйте цю людину мовчати. Вислухайте його аргументи. І поставте питання всій вашій команді: що ви думаєте про це? Як ви до цього ставитеся? Подібний відкритий діалог сприяє проактивному виявленню проблем та спільній роботі зі створення взаємовигідного середовища. Це також змусить ваших співробітників почуватися оціненими та визнаними.
Як ви помітили, ці правила залишають достатньо місця для маневру, щоб застосувати свій власний стиль лідерства та управління. Вони являють собою фундаментальні істини, погляди та принципи, що визначають ефективну управлінську роль, а не суворе керівництво до успіху. Залишайтеся вірними цим принципам на додаток до власних, і ви досягнете ефективного менеджменту.
Також слід мати на увазі, що ефективний менеджер повинен мати певні якості або навички:
- Лідерство. Щоб бути ефективним менеджером, ви маєте бути лідером, який поведе у себе всю команду, тобто. бути здатним ефективно керувати своїми співробітниками.
- Досвід. Якщо у вас немає досвіду роботи у професійному середовищі та керівництва командою, вам буде складно стати ефективним менеджером.
- Комунікації. Для того щоб стати ефективним менеджером ви повинні мати відмінні комунікаційні навички (див. Комунікації в системі менеджменту).
- Знання. Крім досвіду управлінської діяльності необхідно мати і відповідні знання в галузі управління. Бажано мати необхідну профільну освіту або, як мінімум, розуміти як функціонує система управління, що є структурою управління організацією, як здійснювати планування діяльності та організувати мотивацію співробітників, як управляти конфліктами, як побудувати систему контролю, які методи управління існують і як правильно приймати управлінські рішення.
- Тайм менеджмент. Ще одним ключовим фактором для успішного менеджера є керування часом. Управління часом важливе, коли мова заходить про розстановку пріоритетів на поточний день, забезпечення часу для спілкування зі своїми співробітниками та досягнення цілей протягом звітного періоду.
- Делегування. Якщо ви не знаєте, як делегувати завдання та проекти, ви ніколи не станете успішним менеджером – ви втопитеся в рутині.
- Впевненість. Щоб бути ефективним менеджером, ви повинні бути впевнені у своїх силах, досвіді та рішеннях. Це не означає, що ви повинні бути зарозумілим або відчувати, що ви краще за своїх співробітників. Але у вас є керівна роль, тому приймайте виважені рішення та надихайте свою команду.
