MO/TO (Абревіатура від англ. mail order/telephone order – замовлення поштою або по телефону) – тип операцій оплати товарів та послуг платіжними картками. Операції MO/TO відрізняються від звичайних тим, що необхідні для складання відповідного розрахункового документа реквізити платіжної картки (номер, термін дії тощо) повідомляються її власником поштою, телефоном, факсом або іншим зв’язком. Особливим підвидом MO/TO є операції, що передбачають передачу реквізитів картки по мережі Інтернет (див. Електронна комерція).
MO/TO-транзакція – платіжна операція по банківській карті, в момент здійснення якої власник картки не присутній особисто у точці продажу товарів, робіт чи послуг.
Оскільки при MO/TO відсутня можливість ідентифікувати особистість власника картки, як і визначити справжність і дійсність самої карти, MO/TO прийнято відносити до операцій із значно підвищеним ступенем ризику.
Приклади операцій MO/TO – замовлення товарів за каталогами, підписка на періодичні видання шляхом заповнення вміщеної у них форми та зазначенням номера платіжної картки тощо.
Якщо картка фізично не присутня, коли покупець здійснює оплату, то продавець змушений покладатися на ті дані, які власник картки (або хтось, що претендує на такого) представив побічно, чи то поштою, телефоном чи через інтернет.
Компанії-перевізники можуть гарантувати доставку товарів, але вони, зазвичай, вимагають перевірку ідентифікації покупця і беруть участь у обробці платежів продавцю. Недавні превентивні заходи дозволяють продавцям здійснювати доставку лише на адресу, підтверджену власником картки, та банківські системи пропонують торговим підприємствам прості методи перевірки цієї інформації. До введення цих заходів протидії з 1992 року був поширений цей вид шахрайства. Шахраю, що називається кардером, достатньо було перехопити інформацію про банківську картку сумлінного власника, а потім перехопити доставку, щоб товар не був доставлений до нього додому, наприклад, стоячи на ганку будинку без власників житла.
