Що таке корпоративний клімат?
Корпоративний клімат грає важливу роль діяльності будь-якої організації. Корпоративний клімат — це концепція, яка має академічне значення у сфері організаційної поведінки, і навіть практичне значення у світі.
Корпоративний клімат — це комплекс вимірних властивостей робочого середовища, прямо чи опосередковано створених людьми, які живуть і працюють у даному середовищі і які впливають на мотивацію та поведінку таких людей.
У цьому вся визначенні корпоративного клімату ми можемо відзначити дві ключові особливості:
- Корпоративний клімат — це поняття, яке «сприймає» співробітники. Важливо відзначити, що воно залежить від оцінного судження, яке може сильно змінюватись від людини до людини.
- Корпоративний клімат впливає на продуктивність, мотивацію та поведінку співробітників.
Також для більш чіткого розуміння корпоративного клімату організації необхідно відзначити два його ключові аспекти.
Перший аспект полягає в сприйнятті співробітниками того, наскільки компанія цінує свої кадри. Для багатьох працівників важливими факторами є умови їхньої праці, система мотивації, характер та якість формального та неформального міжособистісного спілкування, психологічний клімат у колективі, рівень комунікації з керівництвом тощо. Інформація, одержувана співробітниками у процесі комунікації, грає ключову роль формуванні їх розуміння пріоритетних завдань організації, зокрема. та ключових показників ефективності від виконання яких залежить рівень матеріального заохочення.
Другий аспект ґрунтується на стратегічних цілях організації. Розуміння стратегічних цілей організації може бути інтерпретовано через призму різних аспектів діяльності компанії, зокрема таких як:
- вивчення споживчого попиту продукції компанії;
- асортимент і якість продукції;
- досягнення певних показників прибутку та рентабельності;
- дотримання екологічних та інших стандартів безпеки.
Таким чином, корпоративний клімат проявляється у різних аспектах діяльності компанії: у процесі виробництва, розробці нових продуктів, контролі якості, досягненні фінансових результатів, забезпеченні безпеки тощо.
Що таке корпоративна культура?
Корпоративна культура – Це система, що складається з комплексу правил поведінки, символів, ритуалів, традицій і цінностей, прийнятих в організації, обов’язкова для всіх її працівників, що поділяється та виконувана ними. Ця система повинна функціонувати досить тривалий час, стати звичною для працівників, сприяти успішній взаємодії та узгодженим діям працівників та всіх рівнів управління організації для досягнення її цілей, і таким чином підтвердивши свою спроможність передаватися новим працівникам як зразок виконання.
Корпоративна культура — це система моральних і матеріальних цінностей, норм, правил і принципів, що функціонує всередині підприємства, сприймається всіма членами трудового колективу (носіями корпоративної культури) як непорушна та обумовлює стиль їхньої професійної та індивідуальної поведінки як на робочому місці, так і за його межами.
Корпоративна культура безпосередньо залежить від цілей організації, пронизує її систему і є тим нематеріальним активом, який забезпечує успіх чи фіаско організації у майбутньому. Ключову роль реалізації всього комплексу корпоративної культури грає ТОП-менеджмент компанії та керівники її підрозділів.
Корпоративна культура починає давати позитивні результати тоді, коли її реально, а не на словах, поділяє та підтримує більшість працівників підприємства.
Корпоративна культура відноситься до переконань та поведінки, які визначають те, як співробітники та керівництво компанії взаємодіють та вирішують бізнес-завдання. Часто корпоративна культура лише мається на увазі — вона не має чіткого визначення і згодом органічно розвивається із сукупних рис та характеристик людей, яких наймає організація. Корпоративна культура компанії може бути відображена в її дрес-коді, графіку робочих годин та можливості віддаленої роботи, оформленні офісу, системі мотивації (в т.ч. та нематеріальній), кадровій політиці, стандартах поводження з клієнтами та інших аспектах діяльності.
Високий рівень корпоративної культури є важливим стратегічним фактором, що мобілізує всі структурні ланки корпорації та її окремих працівників на досягнення поставленої мети в рамках затвердженої місії компанії.
До найбільш значимих характеристик корпоративної культури відносяться:
- усвідомлення працівником свого місця у компанії (групі);
- тип спільної діяльності;
- норми поведінки;
- тип керування;
- культура спілкування;
- система комунікацій;
- діловий етикет;
- традиції компанії;
- особливості трактування повноважень та відповідальності;
- Трудова етика.
Елементи корпоративної культури:
- Мова спілкування та система комунікацій (використання усної, письмової та невербальної комунікації, а також жестів та міміки).
- Усвідомлення своєї ролі у організації. Одним культурам імпонує приховування співробітником своїх внутрішніх цілей, інші — навпаки сприяють їхньому зовнішньому прояву. Одні компанії налаштовані на співпрацю, інші — на індивідуальне самовираження.
- Зовнішній вигляд працівників, тобто охайність, наявність спеціального одягу, уніформи.
- Дотримання порядку дня.
- Організація харчування, тобто тривалість та періодичність харчування, наявність однієї їдальні для всіх працівників або їх розмежування для керуючого та рядового персоналу.
- Відносини в колективі та з клієнтами (у тому числі різними за статтю, віком, релігією, статусом у суспільстві, шляхи вирішення конфліктів).
- Норми та цінності організації.
- Мотивація та трудова етика (відповідальність за виконану роботу, якість роботи, оцінка роботи та винагорода за неї, просування по кар’єрних сходах).
- Віра (віра у успіх, допомогу, підтримку, справедливість, власні сили).
- Символіка у створенні — ритуали, гасла, організаційні табу.
Види корпоративних культур за Дж. Зонненфельдом
Дж. Зонненфельд виділяє чотири типи культур:
- “бейсбольна команда”;
- “Клубна культура”;
- “академічна культура”;
- «Оборонна культура» («фортеця»).
Кожна культура по-різному впливає на організацію і відображається на кар’єрі працівників.
«Бейсбольна команда» (Baseball team Culture) виникає у бізнес-середовищі з високим ступенем ризику. У компаніях з таким типом корпоративної культури рішення ухвалюються дуже швидко, заохочують талант, новаторство та ініціативу. Ключові успішні співробітники вважають себе «вільними гравцями» і компанії конкурують між собою за право їх найму.
«Клубна культура» (Club Culture) характеризується лояльністю, відданістю та спрацьованістю персоналу, ефективною командною роботою. Стабільне бізнес-середовище дозволяє заохочувати співробітників за стаж роботи, кар’єрне зростання уповільнене, кандидатури на посади підбираються всередині компанії. Практикується ротація працівників за галузевими напрямками.
«Академічна культура» (Academy Culture) передбачає поступове кар’єрне зростання співробітників усередині компанії. У компаніях з академічним стилем корпоративної культури набирають нових молодих співробітників, які виявляють інтерес до довгострокової співпраці та нічого не мають проти повільного просування службовими сходами. Проте, на відміну від «клубної культури», працівники тут рідко переходять із одного відділу до іншого.
«Оборонна культура» («Фортеця») (Fortress Culture) може виникнути у ситуації, коли компанія просто намагається вижити (наприклад, при загальногалузевому спаді). При цій культурі немає гарантії постійної роботи, немає можливості для професійного зростання, тому що компаніям часто доводиться зазнавати реструктуризації та скорочувати свій персонал, щоб адаптуватися до нових зовнішніх умов.
