Кодове слово Необхідно для ідентифікації власника платіжної картки за його зверненні до банку по телефону. Наприклад, його необхідно назвати клієнту при втраті або розблокуванні картки, а також при інших проблемах, пов’язаних з її роботою. Кодове слово вписується у заяву відкриття картки, а співробітник заносить їх у базу даних банку.
Для вибору кодового слова кредитні організації пропонують власнику картки список ключових питань. Відповідь на вибране з такого списку запитання і буде кодовим словом. Часто пропонується як таке слово використовувати відповідь на запитання: «Дівоче прізвище вашої матері?», «Кличка вашої домашньої тварини?» і т.п. За бажання клієнт може придумати кодове слово і питання до нього самостійно.
Ключове питання також допомагає згадати своє кодове слово в тому випадку, якщо клієнт його забув. Також іноді в заяві на оформлення картки передбачається не одне, а два кодові слова на випадок, якщо власник картки не може згадати одне з них.
За необхідності кодове слово можна змінити. Для цього необхідно звернутися з документом, що засвідчує особу у відділення банку, в якому було оформлено картку.
