Ваші співробітники – це ваш найцінніший актив. Вони відповідають за повсякденне функціонування бізнесу та забезпечення роботи всіх підрозділів для досягнення цілей вашої компанії.
Для тих, хто обіймає керівні посади, дуже важливо розуміти своїх співробітників та підтримувати їх. Коли всі процеси в організації налагоджені добре, ваші співробітники будуть лояльними, працьовитими та задоволеними.
Бути ідеальним керівником не завжди легко. У менеджменті існує ряд помилок, яких слід уникати. Нижче наведено 12 основних характеристик, які найчастіше мають успішні керівники. Не кожен є вродженим лідером, але знання цих якостей і наполеглива робота над ними, безумовно, є ключовим кроком на шляху розвитку ваших навичок більш ефективного менеджера.
Зміст
1. Успішний керівник розуміє цінність своїх працівників
Керівники повинні цінувати роль, яку працівники грають в організації, та внесок, який вони роблять щодня. Якщо результати роботи працівників не оцінюються належним чином, це може призвести до падіння корпоративного духу, демотивації та подальшої незадовільної роботи персоналу. Це також може призвести до підвищення рівня плинності кадрів.
2. Ви висловлюєте подяку
Успішний керівник завжди повинен показати подяку персоналу за добре виконану роботу. Просте “дякую” може мати велике значення для багатьох співробітників. Висловлення подяки може допомогти розвинути лояльність, підвищити мотивацію та продуктивність у вашій команді.
3. Ви чітко викладаєте свої думки
Співробітникам важливо розуміти, чого від них очікують. Як успішний керівник, ваше завдання чітко і ясно викладати свої думки і ставити відповідні завдання як у спілкуванні з працівниками на індивідуальній основі, так і в команді, щоб кожен чітко розумів, що конкретно він повинен зробити.
4. Ви «чуєте» ваших підлеглих
Вміння вислухати співробітника та вникнути у суть проблеми є важливим елементом системи комунікації. Як керівник, ви повинні бути доступні для персоналу і бути готові вислухати та підтримати своїх підлеглих будь-яким доступним для вас способом.
5. Ви приймаєте рішення
Команда співробітників готова наслідувати ваш приклад, але їм потрібно задати відповідний напрямок. Тому успішний керівник повинен ухвалювати ефективні управлінські рішення. Він має бути лідером у своїй команді, який приймає відповідні управлінські рішення, щоб кожен співробітник розумів, що і як робити далі.
6. Ви довіряєте своїм співробітникам та делегуєте їм свої повноваження
Ефективні керівники розбивають великі проекти на більш керовані підпроекти та делегують повноваження відповідно до сильних сторін команди. Однак, щоб делегувати повноваження, ви повинні бути впевнені, що ваші працівники зможуть виконати поставлені завдання. Успішний керівник не займається мікроменеджментом, а довіряє персоналу виконання певних завдань.
7. Ви вмієте вирішувати конфлікти
Іноді керівнику потрібно бути добрим посередником у конфліктах, особливо якщо два члени команди посварилися або просто не можуть бачити один одного. Тому заради загального блага важливо швидко та ефективно вирішувати такі ситуації, перш ніж вони вийдуть з-під контролю.
8. Ви знаєте своїх співробітників
Успішний керівник має добре знати своїх працівників. Дізнайтеся, якими є їх основні мотиватори і що вони дійсно цінують у своїй роботі. Які навички у них найкраще розвинені. Які у них сильні та слабкі сторони. Якщо ви виявите, що працівник хоче піднятися службовими сходами, ви можете стати для нього наставником і, можливо, згодом він стане вашою правою рукою.
Якщо ви добре знаєте своїх співробітників, то зможете ефективно розподіляти обов’язки між ними та побудувати адекватну систему мотивації.
9. Ви подаєте гарний приклад
Співробітники шукають когось, на кого вони можуть розраховувати і прагнуть його наслідувати. Сильні лідери команди є етичними, чесними, творчими, надихаючими, інноваційними, відданими та заслуговуючими на довіру.
10. Ви відкриті та прозорі
Бути відкритим та прозорим – це гарний приклад. Якщо співробітники вважають, що їх вводять в оману або інформація від них ховається, це може призвести до підриву довіри та підірвати відносини «роботодавець — працівник».
11. Ви маєте авторитет
Щоб співробітники поважали вас і довіряли вашому судженню, вони повинні відчувати, що ви маєте навички та знання, необхідні для виконання роботи. Покажіть, що можна ефективно керувати командою. Приймайтеся за справу, коли це необхідно, і завжди будьте поруч, коли ваша команда потребує вас.
12. Ви завжди на крок попереду решти
Звичайно, вам як керівнику важливо завжди трохи випереджати інших щодо знань, зрілості та впевненості. Тому, щоб бути успішним керівником, ви повинні постійно розвиватися професійно: удосконалювати свої навички та вміння, здобувати нові знання, в т.ч. у сфері менеджменту.
Чудовий керівник – частково стратег, частково тренер, частково консультант та тактик.
Управління людьми вимагає різноманітних навичок, але лідери-початківці можуть придбати їх — і ці зусилля будуть щедро винагороджені. Можливо, у вас поки що немає необхідних навичок, але ви завжди зможете їх розвинути.
