Зміст
Що таке ділова етика?
Ділова етика (також відома як корпоративна етика) – це форма прикладної етики або професійної етики, яка досліджує етичні принципи та моральні чи етичні проблеми, які можуть виникнути у діловому середовищі. Вона застосовується до всіх аспектів ділової поведінки. Витоками етики є як окремі особи, і організації загалом (за допомогою встановлення певних корпоративних норм). Ці норми, цінності, етичні та неетичні практики є принципами, якими керується бізнес. Вони допомагають цим компаніям підтримувати найкращий зв’язок зі своїми зацікавленими сторонами.
Ділова етика – це вивчення відповідної ділової політики та практики щодо потенційно спірних питань, включаючи корпоративне управління, інсайдерську торгівлю, хабарництво, дискримінацію, корпоративну соціальну відповідальність та фідуціарні обов’язки. Ділова етика часто регулюється законодавчо, але в ряді випадків вона є базовим керівництвом, якому компанії можуть слідувати, щоб отримати схвалення громадськості.
Термін «ділова етика» набув широкого поширення США на початку 1970-х років. Інтерес до ділової етики різко зріс у 1980-х та 1990-х роках як у великих корпораціях, так і в академічних колах. Наприклад, багато великих корпорацій сьогодні просувають свою відданість етичним нормам ведення бізнесу в таких варіаціях як кодекси поведінки, відділи етики та дотримання вимог, працівники з етики, а також звіти або статути соціальної відповідальності.
Сутність ділової етики
Етика означає набір правил чи принципів, яким має слідувати організація. Під діловою етикою розуміється кодекс поведінки, якому компанії мають слідувати під час ведення бізнесу. З допомогою етики організації встановлюють стандарти регулювання своєї поведінки. Це допомагає їм відрізняти “неправильну” частину бізнесу від “правильної”.
Етика, що формується в організації, заснована на створенні людського розуму. Ось чому етика залежить від впливу місця, часу та ситуації.
Ділова етика відноситься до сучасних організаційних стандартів, принципів, наборів цінностей та норм, що регулюють дії та поведінку людини в діловій організації. Ділова етика має два виміри: нормативна ділова етика та описова ділова етика. Як корпоративна практика та професійна спеціалізація, ця галузь насамперед нормативна. Вчені, які намагаються зрозуміти ділову поведінку, використовують описові методи. Діапазон та кількість питань ділової етики відбиває взаємозв’язок поведінки, спрямованої на максимізацію прибутку, з неекономічними проблемами.
Ділова етика забезпечує наявність певного базового рівня довіри між споживачами та різними формами учасників ринку з підприємствами. Наприклад, керуючий портфелем повинен однаково враховувати портфелі членів сім’ї та дрібних індивідуальних інвесторів. Така практика забезпечує справедливе поводження з громадськістю.
Концепція ділової етики зародилася у 1960-х роках, коли корпорації опинилися в полоні суспільства, заснованого на споживачах, що виявляло занепокоєння щодо навколишнього середовища, соціальних аспектів та корпоративної відповідальності. Підвищена увага до так званих соціальних питань стала відмінною рисою того десятиліття.
З того часу концепція ділової етики зазнала змін. Ділова етика виходить за рамки морального кодексу «правильного» та «неправильного»; вона намагається узгодити те, що компанії мають робити з юридичної точки зору, зі збереженням конкурентної переваги над іншими підприємствами.
Чому важлива ділова етика?
Ділова етика є важливою з різних причин. Насамперед, вона дозволяє бізнесу працювати в рамках закону, гарантуючи, що він не чинить правопорушень проти своїх співробітників, клієнтів, споживачів чи інших сторін. Якщо компанії обізнані про ділову етику, то вони отримують низку переваг, які допоможуть їм досягти бажаного успіху.
Організація також може зміцнювати довіру між бізнесом та споживачами. Якщо споживачі відчувають, що бізнесу можна довіряти, вони з більшою ймовірністю виберуть цей бізнес, ніж його конкурентів. Деякі компанії вважають за краще використовувати певні аспекти ділової етики як маркетинговий інструмент, особливо якщо вони вирішують виділити популярну соціальну проблему. Розумне використання ділової етики може призвести до збільшення капіталу бренду загалом.
Етичне ведення бізнесу приваблює інвесторів та акціонерів. Вони з більшою ймовірністю вкладуть гроші в компанію, оскільки дотримання стандартних етичних норм ведення бізнесу та їх правильне використання може стати шляхом успіху для багатьох підприємств.
Дотримання ділової етики також може бути вигідним для співробітників та операцій компанії. Етичним підприємствам значно простіше залучати найкращі таланти. Співробітники не лише цінують соціально обізнаного роботодавця, але також сприйматимуть його як бізнес, який діятиме на користь їхніх співробітників. Це сприяє збільшенню кількості відданих своїй справі співробітників та скорочення витрат на підбір персоналу.
Приклади ділової етики
Ось кілька прикладів ділової етики у дії, коли корпорації намагаються збалансувати маркетинг та соціальну відповідальність. Наприклад, компанія «Альфа» продає злаки, що повністю складаються з натуральних інгредієнтів. Відділ маркетингу хоче використовувати повністю натуральні інгредієнти як аргумент, але він повинен стримати інтерес з приводу товару, а не закони, що регулюють способи маркування.
У рекламі деяких конкурентів рекламуються злаки з високим вмістом клітковини, які можуть знизити ризик деяких видів раку. Розглянута круп’яна компанія хоче отримати велику частку ринку, але відділ маркетингу не може робити сумнівних заяв про користь для здоров’я на коробках для пластівців без ризику судових розглядів та штрафів. Навіть незважаючи на те, що конкуренти з більшою часткою ринку в зерновій промисловості використовують тіньові методи маркування, це не означає, що кожен виробник повинен поводитися неетично.
Як інший приклад, розглянемо питання контролю якості в компанії, що виробляє електронні компоненти для комп’ютерних серверів. Ці компоненти мають бути доставлені вчасно, інакше виробник може втратити вигідний контракт. Відділ контролю якості виявляє можливий дефект і кожен компонент в одній партії перевіряється.
На жаль, перевірки можуть зайняти дуже багато часу, і час для своєчасної доставки може пройти, що може затримати відвантаження товару клієнту. Відділ контролю якості може надіслати деталі, сподіваючись, що не всі несправні, або затримати відправку і все перевірити. Якщо деталі несправні, компанія, що купує компоненти, може зіткнутися з негативною реакцією споживачів, що може призвести до пошуку надійнішого постачальника.
Які бувають види ділової етики?
Ділова етика як область вивчення неймовірно різноманітна, але багато концепцій можна розділити кілька основних принципів. Кожен бізнес повинен прагнути дотримуватися цих принципів для досягнення успіху.
Надійність
Досягнення надійності зазвичай передбачає прозорість та чесність усіх дій та комунікацій. Довіра може мати позитивний вплив як усередині організації, і її межами. Споживачі цінують відкритість, оскільки вона дає уявлення про те, як працює бізнес, і концептуалізує роботу, яку вони роблять. Співробітники також цінують цю якість у бізнесі, у якому вони працюють.
Повага
Прояв поваги до співробітників та клієнтів передбачає виконання всіх обіцянок, щирі вибачення та відповідну компенсацію, якщо щось із обіцяного не виконується. Прояв неповаги дотримає клієнтів від співпраці з подібним бізнесом та знизить репутацію компанії. Воно також завдасть значної шкоди моральному духу співробітників та збільшить плинність кадрів.
Справедливість
Ставлення до клієнтів та співробітників із почуттям справедливості та коректності – ключовий тип етики. Маніпулятивна поведінка не тільки неетична, а й марна — і головним пріоритетом будь-якого бізнесу має бути надання допомоги своїм клієнтам та співробітникам. Також важливо однаково ставитись до всіх людей.
Турбота
Зрештою, бізнес складається з людей. Є люди, які споживають товари чи послуги певного бізнесу, а є люди, які працюють, щоби виробляти ці товари чи послуги. Відкритість і готовність бізнесу запропонувати вирішення проблем демонструє турботу — цінний інструмент для будь-якого бізнесу. Виявляти турботу та підтримувати зв’язок — це не лише етичний вчинок, він також допомагає покращити внутрішнє та зовнішнє сприйняття бізнесу.
